Persondatapolitik

Datenschutzerklärung für Hotel Norden

Eines der übergeordneten Ziele des Hotels Norden ist die Aufrechterhaltung eines Höchstmaßes an Sicherheit für unsere Gäste, Kunden, Lieferanten, Bewerber und Mitarbeiter. Dies gilt auch, wenn es um den Schutz personenbezogener Daten geht. Mit dieser Richtlinie möchte das Hotel Norden klar und verständlich darlegen, wie das Hotel Norden mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht.

Datencontroller

Das Hotel Norden ist der Datenverantwortliche.

Kontaktdaten sind:

Hotel Norden
Storegade 55
DK-6100 Haderslev
Telefon: + 45 7452 4030
E-Mail: info@hotelnorden.dk

Leitung/Ansprechpartner:
Julia Larsen
Telefon: + 45 5060 0158
E-Mail: gdpr@danske-hoteller.dk

Das Hotel Norden behandelt alle personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Gesetzen zum Schutz personenbezogener Daten.

Das Hotel Norden schließt mit Gästen, Kunden und Lieferanten Verträge über die Lieferung – Kauf und Verkauf – verschiedener Dienstleistungen und Produkte ab.

Wenn ein Gast/Kunde eine oder mehrere Leistungen des Hotel Norden bestellt und erwirbt und dabei seine personenbezogenen Daten an das Hotel Norden übermittelt, erklärt er sich gleichzeitig mit der Verarbeitung personenbezogener Daten des Gastes/Kunden/Lieferanten durch das Hotel einverstanden Norden.

Gleiches gilt für alle personenbezogenen Daten, die Lieferanten des Hotel Norden dem Hotel Norden im Zusammenhang mit der Abgabe von Angeboten oder dem Abschluss von Verträgen mit dem Hotel Norden übermitteln.

Erhebung personenbezogener Daten durch das Hotel Norden

Personenbezogene Daten werden vom Hotel Norden auf folgende Weise erfasst:

Wenn ein Gast/Kunde – oder ein Vertreter davon – ein Angebot für eine der Dienstleistungen/Produkte des Hotel Norden einholt und/oder kauft, oder wenn ein Lieferant dem Hotel Norden ein Angebot unterbreitet oder Produkte oder Dienstleistungen verkauft.
Aus dem B2B-Markt. Beispielsweise in einer Verkaufssituation, in der ein Angebot für eine der Leistungen des Hotel Norden eingeholt und/oder eine Kooperationsvereinbarung angefragt wird.
Durch Browser-Cookies und Web-Beacons.
Im Zusammenhang mit der Nutzung der digitalen Dienste des Hotel Norden.
Durch die Teilnahme am Bonus-/Vorteilsprogramm von Danske Hoteller und durch das Abonnieren des Newsletters von Danske Hoteller.
Von Social Media, Werbe- und Analyseanbietern sowie öffentlichen Aufzeichnungen.
Per Video- und TV-Überwachung.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, siehe oben, erfolgt stets in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu personenbezogenen Daten.

Die Videoüberwachung, die an verschiedenen Orten angebracht wird, an denen ein Überwachungsschild angebracht ist, erfolgt im Rahmen der Kriminalprävention und dient gleichzeitig als sicherheitsschaffende Maßnahme für Mitarbeiter und Gäste.

Informationen, die Hotel Norden sammelt

Das Hotel Norden erhebt folgende personenbezogene Daten:

Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und andere allgemeine, nicht personenbezogene Daten.
Zahlungskartendetails - in der Regel als Buchungsgarantie und zur Bezahlung des Aufenthalts.
Demografische Informationen.
Kaufhistorie, einschließlich der Nutzung der Hotel Norden-App und/oder anderer digitaler Dienste.
Die Nutzung des Bonus-/Vorteilsprogramms von Danske Hoteller.
Informationen aus Kundenbefragungen des Hotel Norden.
Informationen zu eventuell ausgeschriebenen Wettbewerben
Informationen aus den sozialen Medien des Hotel Norden und anderen digitalen Plattformen des Hotel Norden.
Browser-Informationen.
Informationen über das Geschäft des Gastes / Kunden und relevante Kontakte.
Informationen über das Geschäft der Lieferanten und Informationen über relevante Kontakte und Schlüsselpersonen, einschließlich Großkunden.

Ein Gast/Kunde/Lieferant kann dem Hotel Norden freiwillig und nach eigenem Ermessen weitere personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, von denen er annimmt, dass sie für den Betrieb/die Betreuung des Gastes/Kunden/Lieferanten durch das Hotel Norden von Bedeutung sein könnten oder von denen die betroffene Person annimmt, dass sie aus Sicherheitsgründen bereitgestellt werden sollten.

Dies kann z.B. Informationen sein über:

Behinderung
Allergie
Besondere Essensvorlieben
Sonstige Angaben zu Gesundheit oder Arzneimitteln
Politische/religiöse Überzeugungen

Wenn ein Gast/Kunde/Lieferant solche Informationen freiwillig und nach eigenem Ermessen bereitstellt, wertet das Hotel Norden dies als Einwilligung, diese sensiblen Informationen über die betroffene Person registrieren und speichern zu dürfen.

Zusätzlich zu den Informationen, die Hotel Norden direkt von Gästen/Kunden/Lieferanten erhält, wird Hotel Norden in einigen Fällen zusätzliche Informationen einholen oder verarbeiten, die Hotel Norden von Dritten erhalten hat, z.B. ein Reisebüro, ein anderer Vermittler oder ein Mitarbeiter des Unternehmens, bei dem die betroffene Person beschäftigt ist.

In diesem Fall ist der jeweilige Dritte verpflichtet, die betreffenden Gäste/Kunden/Lieferanten über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels Norden sowie die Datenschutzrichtlinie des Hotels Norden zu informieren. Es liegt auch in der Verantwortung des betreffenden Dritten, sicherzustellen, dass die erforderliche Rechtsgrundlage für die Erhebung und Verarbeitung der betreffenden Informationen einschließlich deren Einholung vorhanden ist erforderliche Einwilligung für die Verarbeitung sensibler Informationen.

Zahlung per Zahlungskarte

Das Hotel Norden nutzt Netaxept (Nets) zur Einlösung von Zahlungen mit Debit- und Kreditkarten. Netaxept und Hotel Norden sind vom Banking Institutions Payment System (www.pbs.dk) zugelassen und zertifiziert.

Bei Bestellungen und Buchungen speichert das Hotel Norden die vom Gast/Kunden/Anbieter gemachten Angaben so lange, wie es als relevant erachtet wird, danach werden die Angaben gelöscht.

Über die Abwicklung der Bestellung hinaus werden die gemachten Angaben nur dann genutzt, wenn ein Gast/Kunde/Lieferant z.B. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder wenn ein Fehler in der Bestellung vorliegt.

Zu welchem Zweck erfolgt die Erhebung und Verarbeitung?

Das Hotel Norden erhebt nur solche personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung der mit Gästen/Kunden/Lieferanten geschlossenen Verträge über die Leistungserbringung erforderlich sind, z.B. eine Übernachtung oder der Kauf/Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen.

Welche personenbezogenen Daten das Hotel Norden erhebt und verarbeitet und zu welchem Zweck diese erhoben werden, hängt vom Inhalt der individuellen Vereinbarung bzw. der Art der Leistung ab.

Der Zweck der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten ist in erster Linie:

Bearbeitung von Buchungen und Käufen der Dienstleistungen des Hotels Norden durch Gäste/Kunden.
Bearbeitung von Angeboten und Verkäufen von Produkten und Dienstleistungen durch Lieferanten.
Kontakt zum Gast / Kunden vor, während oder nach dessen Aufenthalt.
Erfüllung der Anfrage des Gastes / Kunden nach Angeboten oder Einkäufen von Dienstleistungen.
Verbesserung und Weiterentwicklung der Dienstleistungen des Hotel Norden.
Anpassung der Marketing- und sonstigen Kommunikation des Hotel Norden.
Analyse des Nutzerverhaltens von Gästen/Kunden/Lieferanten und Marketing gegenüber ihnen.
Anpassung der Kommunikation und des Marketings der Geschäftspartner des Hotels Norden an Gäste/Kunden/Lieferanten.
Verwaltung der Gäste-/Kunden-/Lieferantenbeziehung mit dem Hotel Norden, einschließlich möglicher Teilnahme am Bonus-/Vorteilsprogramm von Danske Hoteller.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, z. Pflicht zur Anmeldung von Übernachtungsgästen gemäß Ausländergesetz und Ausweisverordnung.

Erlaubnis – die Rechtsgrundlage – für die Verarbeitung

Das Hotel Norden verarbeitet in den meisten Fällen personenbezogene Daten, weil dies zur Erfüllung einer Vereinbarung mit dem Hotel Norden erforderlich ist, an der ein Gast/Kunde oder ein Lieferant beteiligt ist. Dies kann beispielsweise im Zusammenhang mit Hotelaufenthalten, Tagungsvereinbarungen und/oder erfolgen. oder Abwicklung und Erfüllung von Kooperations- und Lieferantenverträgen.

Darüber hinaus verarbeitet das Hotel Norden personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Buchung vor einer Übernachtung, der Abwicklung von Tagungen, Firmen, Tagungen etc. und vor dem Abschluss von Lieferantenverträgen.

In einigen Fällen erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hotel Norden im Rahmen der Verfolgung eines berechtigten/sachlichen Interesses durch Hotel Norden, das den Interessen des Gastes/Kunden/Anbieters (der betroffenen Person) vorgeht.

Ein solches berechtigtes Interesse kann beispielsweise die Erstellung von Statistiken, Kundenbefragungen, Marketing und Analyse des allgemeinen Gäste-/Kundenverhaltens sein, die der allgemeinen Verbesserung des Erlebnisses im Hotel Norden und der Qualität der Leistungen und Produkte des Hotel Norden dienen sollen.

Wenn ein Gast/Kunde im Zusammenhang mit seinem Aufenthalt/Besuch im Hotel Norden besondere persönliche Vorlieben oder Erwägungen mitteilt, darunter z.B. B. Gesundheitsinformationen, Behinderung, religiöse Überzeugungen oder Ähnliches, verwendet das Hotel Norden die Informationen nur, um sicherzustellen, dass die persönlichen Vorlieben, die Gesundheit usw. des Gastes/Kunden berücksichtigt werden.

In manchen Situationen erhält das Hotel Norden personenbezogene Daten von Dritten, z.B. ein Reisebüro, ein Vermittler oder dergleichen, u.a. im Zusammenhang mit Gruppenbuchungen. In diesem Fall ist der betreffende Dritte verpflichtet, die betreffenden Gäste/Kunden/Lieferanten über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels Norden und den Inhalt dieser Datenschutzrichtlinie zu informieren.

Hotel Norden unterliegt darüber hinaus den gesetzlichen Bestimmungen, vgl. oben unter Abschnitt 5, verpflichtet, verschiedene Informationen über Übernachtungsgäste zu registrieren. Diese Informationen müssen mindestens ein Jahr und höchstens zwei Jahre lang gespeichert werden.

Die Rechte der betroffenen Person

Gemäß den Regeln der Datenschutzverordnung haben die registrierten Personen (Kunden/Gäste/Lieferanten) unterschiedliche Rechte.

Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, Einsicht darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten das Hotel Norden über die registrierte Person verarbeitet.
Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, die persönlichen Daten, die Hotel Norden über die registrierte Person hat, berichtigen und aktualisieren zu lassen.
Eine registrierte Person hat jederzeit das Recht, die personenbezogenen Daten, die das Hotel Norden über die registrierte Person hat, löschen zu lassen. Verlangt eine registrierte Person die Löschung, werden sämtliche Daten gelöscht, zu deren Speicherung das Hotel Norden gesetzlich nicht verpflichtet ist. Die Löschung der Daten der registrierten Person kann in manchen Fällen dazu führen, dass Hotel Norden diese nicht erfüllen kann abgeschlossene Vereinbarungen zu erfüllen oder bestimmte Dienstleistungen für die betroffene Person zu erbringen.

Wenn einige der Informationen, über die das Hotel Norden über die betroffene Person verfügt, auf der Grundlage der Einwilligung der betroffenen Person bereitgestellt wurden, hat die betroffene Person das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, was bedeutet, dass die Informationen gelöscht oder nicht mehr verwendet werden Hotel Norden. Dies gilt nicht für die oben genannten Informationen, zu deren Speicherung das Hotel Norden gesetzlich verpflichtet ist.

Die Möglichkeit, eine Löschung usw. zu beantragen. kann jedoch aus Gründen des Schutzes der Privatsphäre, von Geschäftsgeheimnissen und geistigen Eigentumsrechten anderer Personen sowie z.B. im Interesse der Möglichkeit zur Durchsetzung etwaiger Rechtsansprüche.

Die registrierte Person kann das Hotel Norden jederzeit schriftlich bitten, einen Überblick über die bei Hotel Norden gespeicherten personenbezogenen Daten über die registrierte Person zu erhalten und eine Kopie davon zu erhalten.

Eine schriftliche Anfrage hierzu muss vom Betroffenen unterschrieben sein und dessen Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse enthalten.

Die betroffene Person kann sich auch an das Hotel Norden wenden, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen das Gesetz verstößt oder gegen andere rechtliche Verpflichtungen verstößt, z.B. die Vereinbarung/den Vertrag, den die betroffene Person mit dem Hotel Norden hat.

Eine schriftliche Anfrage wird an das Hotel Norden gesendet, siehe Kontaktinformationen oben im Abschnitt 1.

Das Hotel Norden wird es, soweit möglich, innerhalb eines Monats nach Erhalt der schriftlichen Anfrage der registrierten Person an die Postadresse der registrierten Person senden.

Wenn die betroffene Person die Berichtigung und/oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten verlangt, prüft Hotel Norden, ob die Voraussetzungen für den Antrag erfüllt sind, und Hotel Norden wird in diesem Fall so schnell wie möglich Änderungen oder Löschungen vornehmen.

Das Hotel Norden behält sich das Recht vor, Anfragen abzulehnen, die den Charakter einer belästigenden Wiederholung haben oder unverhältnismäßige technische Maßnahmen erfordern (z. B. die Entwicklung eines neuen IT-Systems) oder die den Schutz personenbezogener Daten anderer betroffener Personen beeinträchtigen oder in anderen Situationen, in denen dies der Fall sein wird, beeinträchtigen unverhältnismäßig ressourcenintensiv oder sehr kompliziert, um die Anfrage zu erfüllen.

Wenn Sie sich für eine Stelle im Hotel Norden bewerben

Hotel Norden ist der Datenverantwortliche für die Verarbeitung der in Bewerbungen enthaltenen oder im Rahmen eines Beschäftigungsprozesses enthaltenen Informationen.

Im Rahmen der Rekrutierung durch das Hotel Norden verarbeitet das Hotel Norden die von Bewerbern in ihren Bewerbungen gemachten Angaben, darunter Angaben wie Name, Adresse, Ausbildung, Berufserfahrung etc., d.h. grundsätzlich nur allgemeine Informationen. Es wird nicht empfohlen, persönlich sensible Informationen wie Gesundheitsinformationen, Rasse, Religion, Gewerkschaftszugehörigkeit, Vorstrafen usw. anzugeben. in der Bewerbung. Wenn Hotel Norden sensible Informationen sammeln und verarbeiten muss, z.B. Bei einem Bewerber erfolgt dies nur mit vorheriger Einwilligung des Bewerbers.

Die personenbezogenen Daten stammen teilweise vom Bewerber, ggf. aber auch aus öffentlich zugänglichen Quellen (wie Facebook und LinkedIn). Hotel Norden verwendet kein persönliches Profiling, um automatische Entscheidungen zu treffen, die die Rechte und Freiheiten des Antragstellers erheblich beeinträchtigen können.

Die Befugnis zur Verarbeitung der Daten des Antragstellers ergibt sich aus Artikel 6 der Datenschutzverordnung, Buchstabe a (Einwilligung), Buchstabe b (vorvertragliche Maßnahmen) und Buchstabe f (Interessenschutz).

Das Hotel Norden kann in bestimmten Fällen personenbezogene Daten von Bewerbern weitergeben, wenn dies aufgrund geltender Rechtsvorschriften oder einer gerichtlichen Entscheidung erforderlich ist. Die Informationen können auch an externe Empfänger weitergegeben werden, darunter etwaige Personalvermittlungsagenturen/Headhunter, Buchhalter und Datenverarbeiter. Einige der Datenverarbeiter von Hotel Norden befinden sich möglicherweise außerhalb der EU/des EWR, alle verfügen jedoch über eine Rechtsgrundlage für die Übermittlung.

Wird ein Bewerber für die beworbene Stelle abgelehnt, speichert das Hotel Norden die Bewerbung und die Daten des Bewerbers bis zu sechs Monate nach der Absage. Sollten andere Stellen frei werden, die dem Profil des Bewerbers entsprechen, kann das Hotel Norden den betreffenden Bewerber kontaktieren Zweck der Besetzung dieser Stelle. Bewerbungen werden daher nach 6 Monaten gelöscht, es sei denn, der jeweilige Bewerber erteilt dem Hotel Norden die Erlaubnis, die Bewerbung für einen längeren Zeitraum zu speichern.

Bewerber haben jederzeit das Recht, darüber informiert zu werden, welche Informationen das Hotel Norden über den Bewerber hat. Bewerber haben außerdem das Recht auf Berichtigung ihrer Daten, wenn diese nicht korrekt sind, ebenso wie Bewerber das Recht haben, Widerspruch einzulegen oder die Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung der Daten des Bewerbers zu verlangen.

Wird dem Bewerber eine Anstellung im Hotel Norden angeboten, werden die im Rahmen des Einstellungsverfahrens erhobenen Daten gespeichert. Informationen über Mitarbeiter werden in Übereinstimmung mit der Richtlinie für personenbezogene Daten von Hotel Norden für Mitarbeiter verarbeitet, die im Personalleitfaden von Danske Hoteller zu finden ist.

Das Hotel Norden hat eine Reihe technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um die personenbezogenen Daten der Bewerber vor Manipulation, Verlust etc. sowie vor dem unbefugten Zugriff Dritter auf die Daten der Bewerber zu schützen. Zugriff darauf haben ausschließlich die Mitarbeiter im Hotel Norden, die im Rahmen ihrer Tätigkeit Kenntnis von den personenbezogenen Daten der Bewerber benötigen. Die Sicherheitsverfahren im Hotel Norden werden laufend an die neuesten technologischen Entwicklungen angepasst.

Sicherheit und Weitergabe personenbezogener Daten

Hotel Norden schützt die personenbezogenen Daten der betroffenen Person und hat Richtlinien festgelegt, die die personenbezogenen Daten der betroffenen Person vor unbefugter Offenlegung und vor der Kenntnisnahme oder Kenntniserlangung durch Unbefugte schützen.

Zugriff darauf haben ausschließlich die Personen/Mitarbeiter im Hotel Norden, die aufgrund ihrer beruflichen Tätigkeit die personenbezogenen Daten der registrierten Personen benötigen.

Das Hotel Norden prüft fortlaufend, dass kein unberechtigter Zugriff auf die personenbezogenen Daten der registrierten Person erfolgt.

Das Hotel Norden sichert regelmäßig die erfassten personenbezogenen Daten.

Alle Kundenkarten mit personenbezogenen Daten werden nach 1 Jahr Inaktivität im Buchungssystem des Hotel Norden anonymisiert.

Im Falle einer Sicherheitsverletzung, bei der ein hohes Risiko eines Missbrauchs der personenbezogenen Daten der registrierten Person besteht, einschließlich z.B. Identitätsdiebstahl, finanzieller Verlust, Reputationsverlust oder andere Formen des Missbrauchs, das Hotel Norden wird die betroffenen Personen so schnell wie möglich über die Sicherheitsverletzung informieren.

Die Sicherheitsverfahren des Hotels Norden werden im Hinblick auf technologische Entwicklungen kontinuierlich neu bewertet und aktualisiert.

Das Hotel Norden nutzt eine Reihe externer Anbieter von IT-Dienstleistungen, IT-Systemen, Zahlungslösungen usw.

Das Hotel Norden schließt mit allen Lieferanten des Hotel Norden laufend Datenverarbeitungsverträge ab, wodurch sichergestellt wird, dass diese auch gegenüber externen Datenverarbeitern ein erforderliches und hohes Schutzniveau einhalten, soweit es um die personenbezogenen Daten der registrierten Personen geht . Einige der Datenverarbeiter von Hotel Norden befinden sich möglicherweise außerhalb der EU/des EWR, alle verfügen jedoch über eine Rechtsgrundlage für die Übermittlung.

Um Vereinbarungen mit den Registrierten erfüllen zu können und den Bedürfnissen von Gästen, Kunden und Lieferanten gerecht zu werden, gibt Hotel Norden ausgewählte personenbezogene Daten an externe Lieferanten wie Banken, Buchhalter, Restaurants, Hotels usw. weiter.

Das Hotel Norden ist Teil einer Gruppe. Daher dürfen die personenbezogenen Daten der Registrierten auch gruppenintern geteilt und weitergegeben werden. Der Zweck dieser gemeinsamen Nutzung besteht darin, dem Gast/Kunden/Lieferanten die beste Abwicklung und den besten Service bieten zu können, unabhängig davon, welches Hotel oder welche Abteilung in der Gruppe der Gast/Kunde/Lieferant nutzt.

Das Hotel Norden ist in manchen Fällen gesetzlich oder aufgrund einer behördlichen Entscheidung zur Weitergabe personenbezogener Daten verpflichtet.

Das Hotel Norden löscht Ihre personenbezogenen Daten, wenn die gesetzliche Verpflichtung des Hotels Norden endet oder der Zweck für die Erhebung und Verarbeitung der Daten nicht mehr gegeben ist.

Cookies

Hotel Norden verwendet Cookies. Weitere Informationen zur Cookie-Richtlinie des Hotel Norden erhalten Sie auf der Website des Unternehmens.

KLAGE

Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Hotel Norden können an die Datenschutzbehörde, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Telefon +45 3319 3200 – E-Mail dt@datatilsynet.dk gerichtet werden.

Aktualisiert am 22. Juni 2023